以下のご対応をお願いいたします。
・映像や音声が時々途切れる場合。
この状態になっている場合は、ほとんどのケースで、ご利用のインターネット回線のスピード不足が原因となっています。インターネット回線が安定している環境から再度アクセスをお願い致します。（上り、下り共に５～10M程度の安定した回線速度があれば、ストレスなく視聴が行えると思います）
・再生画面が真っ黒のままである場合。
この状態になっている場合は、ほとんどのケースで、推奨環境を満たしていない端末からアクセスをしている事が原因となっています。推奨環境でのご利用をお願い致します。なお、多くのケースではブラウザを推奨環境に記載のあるChrome（最新版）やFirefox（最新版）などに変更いただく事で解決いたしますので、お試しください。